{"id":10,"date":"2023-10-27T07:27:23","date_gmt":"2023-10-27T06:27:23","guid":{"rendered":"http:\/\/moonsilk.ee\/?page_id=10"},"modified":"2026-05-03T10:47:25","modified_gmt":"2026-05-03T07:47:25","slug":"tuki","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/moonsilk.ee\/fi\/refund\/","title":{"rendered":"Osto- ja myyntiehdot"},"content":{"rendered":"

Yleist\u00e4<\/h2><\/div>\n\n\n\n

Moonsilk verkkokauppa myy korkealaatuisia 100% Mulberry silkki tuotteita - tyynyliinoja, liivej\u00e4, asusteita ja paljon muuta. <\/p>\n\n\n\n

N\u00e4it\u00e4 ehtoja sovelletaan asiakkaan (j\u00e4ljemp\u00e4n\u00e4 Asiakas) ja osoitteessa www.moonsilk.ee Moonsilk O\u00dc sijaitsevan ostoymp\u00e4rist\u00f6n (j\u00e4ljemp\u00e4n\u00e4 Verkkokauppa) omistajan (j\u00e4ljemp\u00e4n\u00e4 Myyj\u00e4) v\u00e4lisiin oikeussuhteisiin, jotka liittyv\u00e4t tuotteiden ostamiseen Verkkokaupasta. N\u00e4iden ehtojen lis\u00e4ksi verkkokaupan tuotteiden ostamisesta syntyviin oikeussuhteisiin sovelletaan Viron tasavallassa voimassa olevaa lains\u00e4\u00e4d\u00e4nt\u00f6\u00e4.<\/p>\n\n\n\n

Myyj\u00e4 voi muuttaa verkkokaupan k\u00e4ytt\u00f6ehtoja sek\u00e4 tuotteiden ja palveluiden hintoja. Myyj\u00e4 ilmoittaa kaikista muutoksista verkkosivustolla osoitteessa osoitteessa www.moonsilk.ee<\/a>. Kaupan toteutumiseen sovelletaan kaupantekohetkell\u00e4 vallitsevia ehtoja ja hintoja.<\/p>\n\n\n\n

Myyj\u00e4n tiedot: <\/p>\n\n\n\n

Moonsilk O\u00dc<\/p>\n\n\n\n

Kuninkaan tie 1\/1-2<\/p>\n\n\n\n

J\u00e4rvek\u00fcla<\/p>\n\n\n\n

75304<\/p>\n\n\n\n

Reg. N:o 16905890<\/p>\n\n\n\n

Puhelin +372 56253369<\/p>\n\n\n\n

S\u00e4hk\u00f6posti: info@moonsilk.ee<\/p>\n\n\n\n

Hinnat<\/h2><\/div>\n\n\n\n

Kaikki verkkokaupassa ilmoitetut hinnat ovat eurom\u00e4\u00e4r\u00e4isi\u00e4 ja sis\u00e4lt\u00e4v\u00e4t arvonlis\u00e4veron.<\/p>\n\n\n\n

Tuotteet<\/h2><\/div>\n\n\n\n

Kaikki verkkokaupassa esitetyt tuotteet ovat yleens\u00e4 varastossa ja sijaitsevat Virossa. Kun tilaus on tehty, tuotteet toimitetaan mahdollisimman pian, mutta viimeist\u00e4\u00e4n 48 tunnin kuluessa.<\/p>\n\n\n\n

Verkkokaupassa esitettyjen tuotteiden valokuvat ovat havainnollistavia, ja ne voivat tahattomasti poiketa hieman tuotteen todellisesta ulkon\u00e4\u00f6st\u00e4.<\/p>\n\n\n\n

Ostoksen tekeminen<\/h2><\/div>\n\n\n\n

Asiakas valitsee haluamansa tuotteen verkkokaupasta ja lis\u00e4\u00e4 sen ostoskoriin klikkaamalla \u201cLis\u00e4\u00e4 ostoskoriin\u201d -painiketta.<\/p>\n\n\n\n

Tilauksen tekemist\u00e4 varten asiakkaan on siirrytt\u00e4v\u00e4 ostoskoriin: napsauta valikkorivill\u00e4 olevaa ostoskori-kuvaketta, mink\u00e4 j\u00e4lkeen asiakas ohjataan ostoskoriin. T\u00e4m\u00e4n j\u00e4lkeen klikkaamalla \u201csiirry kassalle\u201d -painiketta kauppa ohjaa asiakkaan kassasivulle. <\/p>\n\n\n\n

Sy\u00f6tetty\u00e4\u00e4n vaaditut oikeat tiedot ja varmistettuaan tietojen oikeellisuuden asiakas vahvistaa tilauksen klikkaamalla \u201eL\u00e4het\u00e4 tilaus\u201c -painiketta. T\u00e4m\u00e4n toimenpiteen j\u00e4lkeen tilaus vahvistetaan ja v\u00e4litet\u00e4\u00e4n myyj\u00e4lle.<\/p>\n\n\n\n

Kun tilaus on tehty, verkkokauppa l\u00e4hett\u00e4\u00e4 asiakkaalle s\u00e4hk\u00f6postitse tilausvahvistuksen.<\/p>\n\n\n\n

Myyj\u00e4 ei ole vastuussa siit\u00e4, ett\u00e4 tilausta ei voida t\u00e4ytt\u00e4\u00e4 asiakkaan antamien virheellisten tietojen tai niiden seurausten vuoksi.<\/p>\n\n\n\n

Myyj\u00e4ll\u00e4 on oikeus peruuttaa tilaus, jos Myyj\u00e4lle annettujen tietojen paikkansapit\u00e4vyydest\u00e4 on ep\u00e4ilyksi\u00e4.<\/p>\n\n\n\n

Myyj\u00e4ll\u00e4 on oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla siit\u00e4 asiakkaalle s\u00e4hk\u00f6postitse. Jos myyj\u00e4 peruuttaa tilauksen, tilaus palautetaan. Palautus maksetaan samalle pankkitilille, jolta asiakas maksoi tilauksen. <\/p>\n\n\n\n

Maksutavat<\/h2><\/div>\n\n\n\n

Tilaukset voidaan maksaa turvallisesti pankkisiirrolla tai pankki-\/luottokorteilla Visa, Mastercard, American Express. <\/p>\n\n\n\n

Myyj\u00e4ll\u00e4 ei ole p\u00e4\u00e4sy\u00e4 asiakkaan pankki- ja luottokorttitietoihin.<\/p>\n\n\n\n

Lahjakortit<\/h2><\/p>\n\n\n\n

Digitaalisia lahjakortteja voi k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 verkkokaupassa. Lahjakortteja voi k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 lis\u00e4\u00e4m\u00e4ll\u00e4 lahjakortin yksil\u00f6llisen koodin ostoskorin Lahjakortti-kentt\u00e4\u00e4n. Jos ostoksen summa on pienempi kuin lahjakortilla oleva summa, j\u00e4ljelle j\u00e4\u00e4v\u00e4 summa j\u00e4\u00e4 lahjakortille. Jos ostoksen summa on suurempi kuin lahjakortilla oleva summa, j\u00e4ljell\u00e4 oleva summa on maksettava ostoskorissa olevilla maksutavoilla.<\/p>\n\n\n\n

Liikenne<\/h2><\/div>\n\n\n\n

Asiakas voi valita eri toimitusvaihtoehtojen v\u00e4lill\u00e4. K\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4 ovat sek\u00e4 Omniva- ett\u00e4 DPD-pakettiautomaatit. <\/p>\n\n\n\n

Tuote toimitetaan asiakkaan valitsemaan pakettiautomaattiin yleens\u00e4 1-3 ty\u00f6p\u00e4iv\u00e4n kuluessa siit\u00e4, kun tilausvahvistus on l\u00e4hetetty asiakkaan s\u00e4hk\u00f6postiosoitteeseen.<\/p>\n\n\n\n

Asiakkaalle ilmoitetaan tuotteen saapumisesta pakettiautomaattiin tekstiviestill\u00e4, joka sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 ovikoodin ja pakettiautomaatin sijainnin. Tuotetta s\u00e4ilytet\u00e4\u00e4n pakettiautomaatissa 7 kalenterip\u00e4iv\u00e4\u00e4. T\u00e4m\u00e4n ajanjakson p\u00e4\u00e4tytty\u00e4 tuote palautetaan verkkokauppaan. <\/p>\n\n\n\n

Jos tuote ei saavu asiakkaalle hyv\u00e4ss\u00e4 kunnossa ja suljetussa pakkauksessa, asiakas on velvollinen ilmoittamaan siit\u00e4 v\u00e4litt\u00f6m\u00e4sti l\u00e4hett\u00e4m\u00e4ll\u00e4 asiasta kirjeen s\u00e4hk\u00f6postiosoitteeseen: info@moonsilk.ee tai soittamalla numeroon +372 5625 3369.<\/p>\n\n\n\n

Palautus ja vaihto<\/h2><\/div>\n\n\n\n

Moonsilk.ee-verkkokaupasta ostetut tuotteet voi palauttaa ilmoittamalla meille palautuspyynn\u00f6st\u00e4 14 p\u00e4iv\u00e4n kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ja palauttamalla tavarat meille 14 p\u00e4iv\u00e4n kuluessa.  <\/p>\n\n\n\n

Palun tagastage toode selle algses seisukorras ja originaalpakendis. Toode peab olema koos siltidega, ilma plekkideta, kandmata\/kasutamata ja pesemata. Toode peab olema m\u00fc\u00fcgik\u00f5lbulik. <\/p>\n\n\n\n

Kaikki palautetut tuotteet k\u00e4yv\u00e4t l\u00e4pi laadunvalvonnan. Ostaja on vastuussa tuotteen arvonmenetyksest\u00e4.   <\/p>\n\n\n\n

Ostoksesta maksettu summa palautetaan samalle pankki- tai luottokortille, jolla alkuper\u00e4inen ostos tehtiin. <\/p>\n\n\n\n

Palautus suoritetaan mahdollisimman pian, mutta viimeist\u00e4\u00e4n 7 p\u00e4iv\u00e4n kuluessa siit\u00e4, kun palautettu tuote on vastaanotettu ilman etikettej\u00e4, k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4tt\u00f6m\u00e4n\u00e4 ja pesem\u00e4tt\u00f6m\u00e4n\u00e4. Kun palautus on suoritettu, sinun pit\u00e4isi n\u00e4hd\u00e4 se tiliotteessasi 7 ty\u00f6p\u00e4iv\u00e4n kuluessa (pankista riippuen).<\/p>\n\n\n\n

Ensimm\u00e4isen toimituksen (alkuper\u00e4isen tilauksen) postikulut palautetaan. <\/p>\n\n\n\n

Palautetun tuotteen postikulut maksaa asiakas. <\/p>\n\n\n\n

Huomaa, ett\u00e4 jos palautat tavaroita, olet vastuussa niist\u00e4, kunnes olemme vastaanottaneet ne. Kun palautat tilauksen, palauta kaikki alkuper\u00e4ispakkauksessa olleet tavarat. Pakkaa huolellisesti, jotta tuote s\u00e4ilyy myyntikelpoisessa kunnossa vastaanotettaessa. Valitse l\u00e4hetysvaihtoehto, jota voidaan seurata - Moonsilk.ee ei ole vastuussa kuljetuksen aikana kadonneista tuotteista. S\u00e4ilyt\u00e4 l\u00e4hetykseen liittyv\u00e4t tiedot (kuitti, seurantanumero jne.). L\u00e4het\u00e4 pakattu tuote takaisin 14 p\u00e4iv\u00e4n kuluessa Omnivan pakettipalvelun tiskille Peetri Selveriin ja lis\u00e4\u00e4 vastaanottajan puhelinnumero 5625 3369. <\/p>\n\n\n\n

Moonsilk.ee ei ole vastuussa mist\u00e4\u00e4n tulliin liittyvist\u00e4 veroista ja\/tai maksuista.  <\/p>\n\n\n\n

Tuotteet eiv\u00e4t sovellu palautettaviksi: <\/p>\n\n\n\n

- Tuote ei ole alkuper\u00e4isess\u00e4 kunnossaan eik\u00e4 se ole myyntikelvoton.<\/p>\n\n\n\n

- Tuotteen toimittamisesta kielt\u00e4ydyttiin <\/p>\n\n\n\n

- Tuotteen ostaja antoi v\u00e4\u00e4r\u00e4n osoitteen <\/p>\n\n\n\n

- Palautettuja tavaroita ei hyv\u00e4ksyt\u00e4, jos Moonsilkin asiakaspalveluun on otettu yhteytt\u00e4 yli 14 p\u00e4iv\u00e4n kuluttua tavaroiden vastaanottamisesta ja\/tai jos tavaroita ei ole palautettu 14 p\u00e4iv\u00e4n kuluessa.  <\/p>\n\n\n\n

Ostetun tuotteen vaihtaminen:<\/p>\n\n\n\n

Varmista, ett\u00e4 olet valinnut oikean koon ennen tilauksen tekemist\u00e4. Jos tarvitset apua koon valinnassa, l\u00e4het\u00e4 meille s\u00e4hk\u00f6postia, niin autamme sinua mielell\u00e4mme.<\/p>\n\n\n\n

Tuotteet on mahdollista vaihtaa (alkuper\u00e4isess\u00e4 kunnossa ja alkuper\u00e4ispakkauksessa), jos haluttua kokoa on varastossa. Jos haluttua kokoa ei ole varastossa, tuote on mahdollista vaihtaa toiseen sopivaan tuotteeseen ja\/tai lis\u00e4varusteeseen, jota on varastossa. Palautetun tuotteen postikulut maksaa asiakas. Kun vaihdat tuotteen, palauta kaikki alkuper\u00e4ispakkauksessa olleet osat.<\/p>\n\n\n\n

Jos sinulla on kysytt\u00e4v\u00e4\u00e4 palautusk\u00e4yt\u00e4nn\u00f6st\u00e4mme, ota rohkeasti yhteytt\u00e4 s\u00e4hk\u00f6postitse info@moonsilk.ee ja vastaamme kaikkiin kysymyksiisi mahdollisimman pian.<\/p>\n\n\n\n

Vastuu<\/h2><\/div>\n\n\n\n

Myyj\u00e4 ja Asiakas ovat vastuussa toisilleen vahingosta, joka on aiheutunut toiselle osapuolelle n\u00e4iden k\u00e4ytt\u00f6ehtojen rikkomisesta Viron tasavallassa voimassa olevan lains\u00e4\u00e4d\u00e4nn\u00f6n mukaisissa tapauksissa ja siin\u00e4 laajuudessa kuin Viron tasavallassa on s\u00e4\u00e4detty.<\/p>\n\n\n\n

Myyj\u00e4 vastaa tuotteen myyntihinnasta.<\/p>\n\n\n\n

Asiakas sitoutuu k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4\u00e4n verkkokauppapalvelua vain lain mukaisiin tarkoituksiin.<\/p>\n\n\n\n

Muut olosuhteet<\/h2><\/div>\n\n\n\n

Asiakkaan ja Myyj\u00e4n v\u00e4liset ristiriidat ratkaistaan neuvottelemalla.<\/p>\n\n\n\n

Jos Myyj\u00e4 on kielt\u00e4ytynyt ratkaisemasta kuluttajan valitusta tai jos kuluttaja on eri mielt\u00e4 Myyj\u00e4n tarjoamasta ratkaisusta ja katsoo, ett\u00e4 h\u00e4nen oikeuksiaan on loukattu tai h\u00e4nen etujaan on loukattu, kuluttaja voi tehd\u00e4 valituksen kuluttajavalituslautakunnalle kuluttajansuoja- ja teknisen valvonnan viranomaisen v\u00e4lityksell\u00e4 tai tuomioistuimelle. Vetoomus komissiolle on kuluttajalle maksuton, ja liiketoimen arvon on oltava yli 20 euroa. Kuluttaja voi tehd\u00e4 valituksen itse tai edustajan v\u00e4lityksell\u00e4. Kuluttajavalvontaviraston kuluttaja- ja teknisen valvonnan toimikunnan tiedot l\u00f6ytyv\u00e4t Kuluttajavalvontaviraston verkkosivuilta, tai jos sinulla on ongelma jossakin EU:n j\u00e4senvaltiossa, voit ottaa yhteytt\u00e4 EU:n kuluttajakeskukseen.<\/p>\n\n\n\n

Asiakastuki<\/h2><\/div>\n\n\n\n

Asiakastuen puhelinnumero englanniksi ja viroksi on +372 5625 3369 ja s\u00e4hk\u00f6postiosoite on info@moonsilk.ee. Asiakastuki on k\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4 arkisin ma-pe klo 9.00-17.00.<\/p>\n\n\n\n

Asiakastuki on suljettu yleisin\u00e4 juhlap\u00e4ivin\u00e4.<\/p>\n\n\n

<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00dcldine Moonsilk e-pood m\u00fc\u00fcb kvaliteetseid 100% Mulberry siidist valmistatud tooteid – padjap\u00fc\u00fcre, \u00f6\u00f6riideid, aksessuaare ja muud.  Tingimused kehtivad \u00f5igussuhetele, mis tekivad kliendi (edaspidi Klient) ja internetiaadressil www.moonsilk.ee asuva ostukeskkonna (edaspidi E-pood) omaniku Moonsilk O\u00dc (edaspidi M\u00fc\u00fcja) vahel seoses E-poest Toodete ostmisega. Lisaks k\u00e4esolevatele tingimustele reguleerivad E-poest Toodete ostmisel tekkivaid \u00f5igussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad \u00f5igusaktid. M\u00fc\u00fcja […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"postBodyCss":"","postBodyMargin":[],"postBodyPadding":[],"postBodyBackground":{"backgroundType":"classic","gradient":""},"enableOnePageScrollInPage":false,"onePageScrollCss":"body.gutenkit .gkit-one-page-scroll-dots { --navigation-color: #00ff0d; --navigation-color-active: #00ff0d; --navigation-color-hover: #00ff0d; --navigation-tooltip-arrow-color: #00ff0d; --navigation-tooltip-arrow-color-hover: #00ff0d; } body.gutenkit .gkit-one-page-scroll-dots li.gkit-one-page-scroll-dot .gkit-one-page-scroll-tooltip { color: #ffffff; background-color: #00ff0d; } body.gutenkit .gkit-one-page-scroll-dots li.gkit-one-page-scroll-dot .gkit-one-page-scroll-tooltip:hover { color: #fff; background-color: #00ff0d; }","onePageScrollSpeed":1000,"onePageScrollAnimation":"easeInOutQuad","onePageScrollShowDotNavigation":true,"onePageScrollNavigation":"scaleUp","onePageScrollNavigationPosition":"right","onePageScrollNavigationHorizontal":[],"onePageScrollNavigationVertical":[],"onePageScrollNavigationSpacing":[],"onePageScrollNavigationColor":"#00ff0d","onePageScrollNavigationColorHover":"#00ff0d","onePageScrollNavigationColorActive":"#00ff0d","onePageScrollNavigationIcon":[],"onePageScrollNavigationWidth":[],"onePageScrollNavigationWidthHover":[],"onePageScrollNavigationWidthActive":[],"onePageScrollNavigationHeight":[],"onePageScrollNavigationHeightHover":[],"onePageScrollNavigationHeightActive":[],"onePageScrollNavigationBorder":[],"onePageScrollNavigationBorderHover":[],"onePageScrollNavigationBorderActive":[],"onePageScrollNavigationBorderRadius":[],"onePageScrollNavigationBorderRadiusHover":[],"onePageScrollNavigationBorderRadiusActive":[],"onePageScrollNavigationTooltipTypography":[],"onePageScrollNavigationTooltipColor":"#ffffff","onePageScrollNavigationTooltipColorHover":"","onePageScrollNavigationTooltipBgColor":"#00ff0d","onePageScrollNavigationTooltipBgColorHover":"","onePageScrollNavigationTooltipPadding":[],"onePageScrollNavigationTooltipPaddingHover":[],"onePageScrollNavigationTooltipBorderRadius":[],"onePageScrollNavigationTooltipBorderRadiusHover":[],"pageSettingsCustomCss":"","footnotes":""},"class_list":["post-10","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/moonsilk.ee\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/moonsilk.ee\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/moonsilk.ee\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/moonsilk.ee\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/moonsilk.ee\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/moonsilk.ee\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10009,"href":"https:\/\/moonsilk.ee\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10\/revisions\/10009"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/moonsilk.ee\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}